为充分听取广大病陪人对医院工作的意见和建议，不断提升医院服务质量，改善患者就医体验，提高患者满意度，7月27日下午，在商河县人民医院三楼小会议室组织召开病陪人座谈会。医院党委书记庞佃翠，医患办、医务科、护理部等科室负责人及50余名病陪人代表共同参加。

首先，庞佃翠书记向各位病陪人的到来表示感谢，召开本次病陪人座谈目的是让群众了解医院的就医流程和各项便民、利民措施;面对面的征求意见和建议，以帮助医院不断改进不足，更好地为患者提供优质服务。

接下来，医患办工作人员以诊疗前、诊疗中、诊疗后作为时间轴，以PPT的形式讲述了在就诊过程中的一系列便民措施，从自助设备、信息化平台的使用，到诊疗结束后的延续性服务，让患者家属更加详细了解医院就诊流程、手续办理、医保政策等方面的相关知识。

之后，党委书记庞佃翠邀请大家说出真实的心声，多提宝贵意见和建议，为帮助医院更好地向群众提供优质服务建言献策。座谈会气氛活跃，病陪人畅所欲言，对临床工作人员的服务态度及医疗技术表示认可。针对大家提出的问题，现场各相关科室人员分别做出了详细解答。不能当场解决的，也及时提出解决方案并在会后第一时间给予整改落实。

病陪人座谈会的举办，是医院畅通医患沟通渠道、寻找工作差距、切实改进医疗服务的实际需要，有利于了解医院医疗服务实际情况，及时了解患者及陪人需要，发现和解决管理中存在的问题，利于在今后的工作中更好的为广大患者服务，着力提升人民群众看病就医获得感和满意度。